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Hábito No. 5: Es el Hábito de Oír con Profundidad
Busque Comprender Primero y ser
Comprendido Después
Se requiere tremenda energía
para comprender, para oír en
lugar de hablar.
La mayoría de las personas desean ser comprendidas. Tratar de
comprender primero es una mutación del paradigma. Cuando se
comprende a las personas, estas se relajan, se abren, bajan sus
defensas. Tratar de comprender primero requiere energía, gran
cantidad de energía. La tendencia natural en la generalidad de las
personas es dar recetas basadas en su propia autobiografía,
proyectarse.

Oír con profundidad u oír empaticamente puede parecer
riesgoso, por ello se requiere de los hábitos 1: Sea proactivo; 2:
Comience con el final en mente; 3: Ponga lo primero, primero.
Suspenda todas sus técnicas y manipulaciones, todos sus supuestos,
comprenda la posición de la otra parte. Así la gente se siente
validada, reafirmada como ser humano, se siente apreciada. Al final,
estos depósitos a la condición humana son mucho más importantes
que los aspectos técnicos de la situación planteada. Trate de describir el punto de vista de la otra parte tan bien o mejor que ella misma,
luego trate de hacerse comprender dentro del marco de referencia de
ellos.