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Hábito No. 4: Una Filosofía en la Interacción Humana
Piense Ganar / Ganar
Ganar / Ganar es balancear
coraje y consideración, es el
equilibrio entre el respeto por
nosotros y el respeto por los
demás, Es la esencia de la
interacción humana.
Ganar/Ganar es la única situación realista. Perder/Ganar con su
cliente lo puede llevar a perderlo como tal. Ganar/Perder con su
cliente (regalar la tienda) lo puede llevar a Ud. a la desaparición.
Pero Ganar/Ganar no lo obliga a Ud. a mantener una actitud débil,
abierta, razonable o conciliadora. Un ambiente de Ganar/Ganar no va
a lograrse solamente siendo un "buena gente". Ganar/Ganar es
mucho más difícil que Ganar/Perder, mucho más riguroso y exigente
que mantener una actitud autoritaria, porque no solamente se debe
ser bueno, también hay que tener coraje, no solo se debe tener
empatía, hay que tener confianza, no es solamente ser considerado y
sensitivo; hay que ser valiente. Es un equilibrio entre coraje y
consideración, es balancear la auto estima y el respeto por otros.
Solo cosechamos lo que
sembramos.
Ese balance es fruto de los hábitos 1,2 y 3 que lo capacitan a
practicar los frutos de los hábitos 4,5, y 6. Es la naturaleza
secuencial de cómo estos hábitos están organizados, para llegar al
convencimiento profundo de que primero se tiene que trabajar sobre
el carácter antes de comenzar a trabajar en las técnicas y su personalidad.
Hay una alternativa mejor que Ganar/Ganar, podríamos
llamarla: Ganar/Ganar o No Hay Trato. No hay trato le permite
dejar de manipular, dejar de negociar manteniendo nuestras
posiciones, mantener agendas escondidas, podemos entrar en un
desacuerdo aceptable. Ganar/Ganar es todo un Paradigma sobre la
interacción humana.